Servicio al cliente
Para ORM Footrints es fundamental mantener relaciones duraderas y cordiales con nuestros clientes , siendo estos los cimientos de la organización y el factor que nos permite perdurar. Por esta razón hemos definido las siguientes políticas de servicio las cuales se encuentran alineadas con nuestra política:
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Satisfacer las necesidades de nuestros clientes , prestando un servicio oportuno, confiable y de valor agregado.
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Asegurando la calidad de los servicios mediante la evaluación y seguimiento de nuestros clientes.
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Asegurando la calidad de los servicios mediante la evaluación y seguimiento de nuestros clientes.
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Proporcionar al cliente herramientas tecnológicas orientadas a la prestación de un servicio eficaz, promoviendo los medios necesarios para mantenerlo informado acerca de nuestros productos y servicios.
Promociones
Las promociones que se ofrezcan en este Sitio web no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por las empresas, tales como tiendas físicas, venta telefónica, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en este sitio o en la publicidad que realicen las empresas para cada promoción. Cuando el Sitio ofrezca promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo lugar en el cual se despacha el producto comprado
El uso del cupón de descuento es completamente gratuito
Cuando se ofrezcan cupones de descuento, se señalará en la publicidad, el valor del cupón, la suma mínima de compra para poder redimir el bono y las fechas válidas para su redención.
El cupón de descuento aplica para compras realizada exclusivamente en la página de ORM FOOTPRINTS
Política de devoluciones
En caso no estés conforme con la adquisición de tus productos, el emprendedor independiente hará todo lo posible para ayudarte a solucionar el inconveniente. Sin embargo, debes tener en cuenta lo siguiente: - Soy un distribuidor de ropa elegante y de muy buena calidad, sin alteración en el empaque. - Doy garantía de calidad de cualquier producto que lleve el nombre ORM FOOTPRINTS S.A,S y certifico que los productos manufacturados alcanzan los estándares más altos de costura y delicadesa para el consumo . Si un producto no está en perfectas condiciones al ser recibido lo cambiaremos inmediatamente en una duración de 48 a 72 horas después de la solicitud.
Para devolver un artículo debe solicitarlo enviando un correo a ormfootprind@gmail.com o puedes comunicarte a nuestro chat de WhatsApp +57 3057983040 El mensaje debe indicar lo siguiente:
1. Número de pedido.
2. Nombre y apellidos ó Razón Social
3. Artículos que desea devolver.
4. Motivo de la devolución.
5. Correo electrónico Tras verificar todos los datos, recibirá un email en el que se indicarán los términos de aceptación para esa devolución. Aceptados dichos términos por su parte, le enviaremos un correo para que nos envíe los artículos a la dirección indicada.
El envío debe hacerse usando la misma caja que le hemos enviado, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado. Debe incluirse una copia de entrega dentro del paquete, en donde se indiquen los productos devueltos y el motivo de la devolución. El plazo para cualquier devolución es de 4 días a contar desde el día que reciba nuestros productos. La solicitudes de devoluciones y/o cancelaciones han de ser por escrito mediante correo electrónico por la misma persona y cuenta de correo que realizó el pedido o comunicarse con nuestro WhatsApp no se admitirá ni se te tendrá en cuenta cualquier solicitud realizada por una persona ajena a la compra de los productos. Una vez recibidos los artículos, recibirá el importe del mismo modo en el que realizó su compra exceptuando los gastos de envío de la devolución
Protección al cliente
Guardar el bienestar y seguridad de nuestros clientes, otorgándoles las mejores condiciones en beneficio de su desarrollo como cliente y proveedor de nuestros productos
Asegurar a nuestros clientes la seguridad y tranquilidad de haber contratado un servicio de una empresa seria y líder en el sector de ropa elegante de ORM footprints SAS
Política de pagos
Orm footprints s.a.s cuenta con una serie de cuentas para realizar los pagos como lo son daviplata, nequi, ahorro a la mano, movii, cuentas en bancolombia y banco de bogotá, para realizar tu pago debes contactarte con un asesor por medio de whatsapp +57 3057983040, solicitar sus productos dar sus datos y así mismo le ofrecerá los números de las cuentas para que puedas realizar el pago con el comprobante se enviará el producto a su dirección y en un tiempo estimado puede ser de un día a dos recibirás el producto sellado y en perfectas condiciones recuerda no botar el empaque por si presentas problemas, devoluciones etc.
Entrega de Productos
Los productos adquiridos a través del Sitio se ajustarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Ususuario y disponibles en el Sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que la Empresa Oferente haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, y se consideraran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo. Los pedidos serán despachados de los depósitos de ORM FOOTPRINTS treinta (30) dias hábiles después de finalizada la venta.
